Το νέο μοντέλο πλήρως αυτοματοποιημένου ηλεκτρονικού τραπεζικού καταστήματος (e – branch) για ιδιώτες, επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες, εγκαινίασε η Τράπεζα Πειραιώς.

Το κατάστημα που βρίσκεται στη συμβολή των λεωφόρων Αλεξάνδρας και Κηφισίας, άνοιξε τις πόρτες του στο κοινό την Τετάρτη 7 Δεκεμβρίου και σήμερα έγινε η επίσημη παρουσίασή του στους εκπροσώπους του Τύπου. 

Το πλήρως αυτοματοποιημένο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς συνδυάζει τη σύγχρονη αρχιτεκτονική και τις τεχνολογικές καινοτομίες και παρέχει έξυπνες τραπεζικές υπηρεσίες και ολοκληρωμένο φάσμα συναλλαγών, με διευρυμένο ωράριο καθημερινά, και το Σάββατο. "Πρόκειται για ένα κατάστημα που σχεδιάστηκε ώστε να είναι μοντέρνο αλλά ταυτόχρονα φιλικό και οικείο στον πελάτη όπως ακριβώς η κουζίνα του σπιτιού του", ανέφερε χαρακτηριστικά, παρουσιάζοντας το καινοτόμο κατάστημα η κ. Ευτυχία Κασελάκη, Ανώτερη Γενική Διευθύντρια της Τράπεζας Πειραιώς στους τομείς Λιανικής Τραπεζικής, Δικτύων και Καταθέσεων. Στόχος της Τράπεζας Πειραιώς, όπως πρόσθεσε, είναι να δημιουργήσει Καταστήματα Σύγχρονης Τραπεζικής Εμπειρίας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και τη βελτίωση της συνολικής τους εμπειρίας μέσω της παροχής πρωτοπόρων υπηρεσιών. Σημειώνεται ότι ήδη στην πρώτη εβδομάδα λειτουργίας του, το νέο κατάστημα δέχεται πάνω από 100 πελάτες καθημερινά. 

Στο πλήρως αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς, τόσο οι ιδιώτες, όσο και οι επιχειρήσεις και ελεύθεροι επαγγελματίες έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους με ασφάλεια, ταχύτητα και ευκολία, καθώς δεν απαιτούνται ειδικές γνώσεις και ψηφιακές δεξιότητες. Καθ' όλη τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας των e – branches (μέχρι το τέλος του έτους θα λειτουργήσουν δύο ακόμη καταστήματα στο Χαλάνδρι και στο εμπορικό κέντρο McArthurGlen στα Σπάτα) θα υπάρχει διαθέσιμο προσωπικό, στο οποίο οι πελάτες θα μπορούν να απευθύνονται για οποιαδήποτε απορία, να ενημερωθούν για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, να εκπαιδευτούν στη χρήση των μηχανημάτων και των ψηφιακών υπηρεσιών της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς και να βοηθηθούν σε κάθε συναλλαγή τους.

Ορισμένες από τις πρωτοποριακές υπηρεσίες του e – branch είναι:

-"Ταμίας από απόσταση", όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών παραδοσιακού ταμείου

-Άμεση έκδοση και παραλαβή Prepaid gift card (προπληρωμένη κάρτα) από το ειδικό μηχάνημα

-Άμεση ενημέρωση βιβλιαρίου

-Εξ αποστάσεως εγγραφή στο Internet banking (Remote registration) μέσω του σημείου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που υπάρχει στο κατάστημα

-Χρήση των διαθέσιμων στο κατάστημα ηλεκτρονικών συσκευών (PC και tablets) για γνωριμία και εξοικείωση με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της τράπεζας (Digital zone)

-Γνωριμία με προϊόντα και υπηρεσίες των διαφόρων συνεργατών της Τράπεζας Πειραιώς (Exhibition Area) 

-Πραγματοποίηση συναντήσεων για παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών στον ειδικό χώρο του meeting room

-Πραγματοποίηση, καθ΄όλο το 24ωρο και την εβδομάδα, καταθέσεων, αναλήψεων και πληρωμών στα μηχανήματα ATM και easypay kiosk που βρίσκονται σε εσωτερικό χώρο.

Επιπλέον των ανωτέρω, για τις επιχειρήσεις και τους ελεύθερους επαγγελματίες προσφέρονται:

-Κατάθεση επιταγών στο "Ταμείο από απόσταση"

-Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων

-Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων

Ταμίας από απόσταση

Ο "Ταμίας από απόσταση" σε κάθε e – branch αποτελεί τη μεγαλύτερη καινοτομία για την ελληνική τραπεζική αγορά και μία από τος μεγαλύτερες σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Παρέχει τη δυνατότητα στους πελάτες της Τράπεζας Πειραιώς να πραγματοποιούν πάνω από το 90% του συνόλου των συναλλαγών ενός παραδοσιακού ταμείου με τη βοήθεια ειδικά εκπαιδευμένου ταμία μέσα από video κλήση. Οι συναλλαγές που μπορούν να πραγματοποιούνται είναι: ανάληψη και κατάθεση μετρητών, ενημέρωση υπολοίπου, κατάθεση επιταγών, μεταφορά χρημάτων για εξόφληση προμηθευτών, πληρωμή λογαριασμών και οφειλών της επιχείρησης, πληρωμή εταιρικών καρτών και δανείων κ.ά.

Η Τράπεζα Πειραιώς θα ανοίξει σταδιακά και άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα σε επιλεγμένα σημεία εξυπηρέτησης σε πανελλαδική κλίμακα.