Στους στόχους της Εθνικής Τράπεζαςγια το αμέσως επόμενο διάστημα, τόσο όσον αφορά τη μείωση των Μη Εξυπηρετούμενων Ανοιγμάτων και την ενίσχυση των κεφαλαιακών δεικτών της όσο και των αλλαγών που έχουν δρομολογηθεί σε επίπεδο λειτουργίας της τράπεζας, αλλά και νέων προγραμμάτων (υπηρεσιών) για τους πελάτες, αναφέρθηκε στην ομιλία του κατά τη διάρκεια της Γενικής Συνέλευσης της ΕΤΕ ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας κ. Παύλος Μυλωνάς.
Ο κ. Μυλωνάς ανέφερε, συγκεκριμένα, πως η διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας προσβλέπει σε μείωση των μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων από άνω του 40% στο τέλος του 2018, σε περίπου 5% στο τέλος του 2022, χωρίς την ανάγκη άντλησης νέων κεφαλαίων που θα έπληττε τους σημερινούς μετόχους. Δηλαδή μόνο με την οργανική της κερδοφορία και με τη χρήση έκδοσης ομολογιών χαμηλής εξασφάλισης.
Σημείωσε ακόμη ότι, επιδιώκοντας μια εμπροσθοβαρή μείωσή τους, η ΕΤΕ ολοκλήρωσε με επιτυχία δυο μεγάλες συναλλαγές, πουλώντας περίπου 1 δισ. δάνεια μικρομεσαίων επιχειρήσεων και περίπου 1 δισ. δάνεια καταναλωτικών δανείων εντός του πρώτου εξαμήνου του 2019.
Ο στόχος είναι να μειωθούν τα μη εξυπηρετούμενα ανοίγματα κατά €4,4 δισ. κατά το 2019, ποσό που ισούται με το ¼ του συνόλου, και που είναι υπερδιπλάσιο της μείωσης που πέτυχε η Εθνική Τράπεζα το 2018.
Ταυτόχρονα, με την εκκαθάριση του ισολογισμού από τα κόκκινα δάνεια, η τράπεζα με ένα συνδυασμό αύξησης εσόδων και μείωσης λειτουργικών εξόδων στοχεύει σε απόδοση ιδίων κεφαλαίων 11% το 2022, από αρνητική απόδοση το 2018.
Ο κ. Μυλωνάς παρέθεσε ακόμη τους κύριους άξονες της στρατηγικής της ΕΤΕ για την οργανική της κερδοφορία.
Στην εταιρική τραπεζική, τόσο στις μεγάλες όσο και στις μεσαίες επιχειρήσεις, αλλάζει το μοντέλο εξυπηρέτησης των πελατών, εφαρμόζοντας εξειδικευμένες στρατηγικές ανά πελάτη και κλάδο, με πολύ πιο γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση στα αιτήματά τους.
Στόχος είναι η τράπεζα να κερδίσει την συνολική σχέση με τον πελάτη, καλύπτοντας ανάγκες σε εισαγωγές/εξαγωγές, χρηματιστηριακά προϊόντα, μισθοδοσίες, κλπ., αυξάνοντας προφανώς με αυτόν τον τρόπο τα συνολικά έσοδα, επιτοκιακά και μη.
Όπως επισήμανε μάλιστα, η νέα στρατηγική έχει ήδη φέρει απτά αποτελέσματα.
Η ΕΤΕ κατέχει υψηλό μερίδιο αγοράς σε νέες εκταμιεύσεις τους τελευταίους 12 μήνες, γεγονός το οποίο έχει οδηγήσει σε σημαντική πιστωτική επέκταση στο ενήμερο χαρτοφυλάκιο Εταιρικής Τραπεζικής.
Στόχος για τα επόμενα χρόνια είναι να χρηματοδοτήσει επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε εξωστρεφείς κλάδους, στην ενέργεια και στις υποδομές, που σίγουρα θα ωθήσουν την ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας.
Στη λιανική τραπεζική, η Εθνική Τράπεζα εφαρμόζει νέες στρατηγικές ανά τμήμα του πελατολογίου, εστιάζοντας στο να προσφέρει το κατάλληλο προϊόν και υπηρεσία στον κάθε πελάτη.
Και στη λιανική, όπως τόνισε ο κ. Μυλωνάς, «βλέπουμε απτά αποτελέσματα, με την αύξηση των σταυροειδών πωλήσεων».
Η λιανική τραπεζική έχει κάνει παράλληλα σημαντικά βήματα στην μετάπτωση στην ψηφιακή εποχή, σημείωσε. Οι εφαρμογές, τόσο μέσω του ίντερνετ όσο και μέσω του κινητού, έχουν βελτιωθεί σημαντικά και έχουν εμπλουτιστεί, ώστε να είναι πιο εύχρηστες, και ο πελάτης να απολαμβάνει μια αποτελεσματική εμπειρία εξυπηρέτησης.
«Πιστεύω ότι τελικά όλες οι απλές συναλλαγές θα μετακινηθούν στα ψηφιακά κανάλια. Είναι θέμα χρόνου. Με αυτόν τον τρόπο, και όχι μόνο, η ψηφιακή εποχή επιφέρει σημαντικές αλλαγές στον τραπεζικό κλάδο», ανέφερε και πρόσθεσε: «Η ΕΤΕ προβλέποντας τις αναπόφευκτες αλλαγές, έχει προβεί σε εκτενή αναδιάρθρωση του δικτύου καταστημάτων της. Εφαρμόζοντας μια στρατηγική που περιέχει λιγότερα καταστήματα, και λιγότερα άτομα να εξυπηρετούν τις απλές πια συναλλαγές. Συγκεκριμένα, τους τελευταίους 12 μήνες η Εθνική έχει μειώσει το δίκτυο της κατά 90 καταστήματα (περίπου 20% επί του συνόλου) και το προσωπικό της, κυρίως από το δίκτυο, κατά σχεδόν 1.200 άτομα (περίπου 13% του συνόλου, κυρίως άτομα άνω των 50 [ετών]).»
Παράλληλα, ο κ. Μυλωνάς αναφέρθηκε και στο θέμα του ΛΕΠΕΤΕ λέγοντας ότι χωρίς τη συναίνεση της ΕΤΕ, που μέχρι εκείνη τη στιγμή βρισκόταν σε εποικοδομητικό διάλογο για μια εύλογη και κοινωνικά δίκαιη λύση, «νομοθετήθηκε ένας νόμος που δεν ευσταθεί, ούτε στη λογική ούτε στη νομική του υπόσταση».
«Είμαι σίγουρος ότι αυτά τα λάθη θα διορθωθούν. Συνεχίζουμε ως διοίκηση της ΕΤΕ, και εγώ δεσμεύομαι προσωπικά, να στηρίζουμε μια εύλογη και υπεύθυνη λύση», τόνισε ο κ. Μυλωνάς.
Αναφερόμενος σε ένα δεύτερο εσωτερικό θέμα ιδιαίτερης σημασίας, αυτό του Κανονισμού Εργασίας, ο CEO της Εθνικής Τράπεζας δήλωσε ιδιαίτερα ικανοποιημένος που με τη σύμφωνη γνώμη του συλλόγου των εργαζομένων «θα συνεργαστούμε ώστε να εκσυγχρονίσουμε τον Κανονισμό εργασίας της ΕΤΕ που δεν έχει αλλάξει για δεκαετίες και εκφράζει άλλες εποχές που έχουν οριστικά παρέλθει».
«Θέλουμε να τον κάνουμε πιο ευέλικτο, ώστε οι ικανοί να αναγνωρίζονται νωρίς στην καριέρα τους, να καλλιεργούνται οι δεξιότητές τους με σκοπό να αναλαμβάνουν θέσεις ευθύνης, να εμπνέονται και να αφοσιώνονται, ώστε να αποτελούν φυτώριο για την μελλοντική ηγεσία της τράπεζας. Επίσης, με το νέο κανονισμό εργασίας σκοπεύουμε να εξαλείψουμε τις διαφορετικές ταχύτητες εργαζομένων και να καταργήσουμε τις δυσκαμψίες στην κινητικότητα εντός του οργανισμού», τόνισε ο κ. Μυλωνάς.