H Vodafone θα κλείσει το 15% των καταστημάτων της στην Ευρώπη και θα αναβαθμίσει ορισμένα από τα εναπομείναντα καταστήματα, καθώς οι πελάτες στρέφονται περισσότερο στις αγορές μέσω διαδικτύου, δήλωσε την Τρίτη ο CEO, Νικ Ριντ.
Όπως μεταδίδει το Reuters, ο κ. Ριντ ανέφερε ότι ο όμιλος θα εκσυγχρονίσει τα 7.700 καταστήματα του στην Ευρώπη, προσφέροντας περισσότερες υπηρεσίες στο 40% από αυτά ως το τέλος του 2021.
Η εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρουν οι Apple και Amazon έχει αλλάξει τις προσδοκίες, σημείωσε ο ίδιος, λέγοντας ότι η Vodafone ελπίζει να βελτιώσει τις υπηρεσίες της γρηγορότερα από ανταγωνιστές όπως η BT, η Deutsche Telekom και η Telefonica.
«Αν πιστεύεις ότι το 40% των συναλλαγών σου θα είναι ψηφιακές, τότε πως επηρεάζει αυτό τους λόγους για τους οποίους επισκέπτεται κάποιος ένα κατάστημα;» σημείωσε ο ίδιος σε συνέντευξη τύπου στο Ντίσελντορφ της Γερμανίας.
Αυτό σημαίνει σύμφωνα με τον ίδιο πως θα υπάρχουν καταστήματα που θα προσφέρουν περισσότερο μια «εμπειρία» στους πελάτες.
