Πλατφόρμα ενημέρωσης και υποστήριξης των καταναλωτών για τα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου δημιουργεί η ΡΑΕ, σε μία περίοδο που οι τιμές χονδρικής τόσο του ηλεκτρισμού όσο και του φυσικού αερίου έχουν αυξηθεί δραματικάαυ και από τον επόμενο μήνα οι φουσκωμένοι λογαριασμοί καταφθάνουν στους καταναλωτές, με κάποιους να έχουν ήδη αρχίσει να τους παραλαμβάνουν.

Η νέα πλατφόρμα, «My RAE» είναι ένα πληροφοριακό σύστημα δυναμικής ενημέρωσης των καταναλωτών, ιδίως όσον αφορά στη διαφάνεια των τιμολογίων και των χρεώσεων, τους όρους προμήθειας ενέργειας, την ασφάλεια εφοδιασμού, την τακτική παροχή, και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών παροχής ενέργειας.

Το νέο εργαλείο, που δημιουργείται μετά από σχετική απόφαση της ολομέλειας της ΡΑΕ της 26ης Αυγούστου,   φιλοδοξεί να προσφέρει στους καταναλωτές τη δυνατότητα να ασκήσουν αποτελεσματικά τα δικαιώματά τους εντός των μετασχηματιζόμενων ενεργειακών αγορών και να παρέχει έγκαιρη ενημέρωσή σχετικά με τα αιτήματα των καταναλωτών και τον βαθμό ικανοποίησής τους, τηρώντας στατιστικά δεδομένα και δείκτες ώστε η Αρχή να παρεμβαίνει αν χρειασθεί με τα ρυθμιστικά ή κυρωτικά εργαλεία της.

Ο προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται σε περίπου 25.000 ευρώ.

Το μεγάλο πρόβλημα ωστόσο είναι οι τιμές χονδρικής και η μεγάλη άνοδος των λογαριασμών ρεύματος και φυσικού αερίου των τελευταίων μηνών, που ήδη έχει φανεί στις επιχειρήσεις και από τον επόμενο μήνα θα γίνει ορατή και στους καταναλωτές. Η ΡΑΕ έχει πραγματοποιήσει αλλεπάλληλες επαφές με τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και έχει δώσει σε δημόσια διαβούλευση προτάσεις για αλλαγές στον τρόπο τιμολόγησης,  αλλά και την επιβολή ανώτατου και κατώτατου ορίου +/- 30%, ώστε να αμβλυνθεί ο αντίκτυπος. Η διαβούλευση λήγει στις 15 Σεπτεμβρίου.

Οι πρώτες διαμαρτυρίες για τις αυξήσεις ήλθαν από την ενεργοβόρο βιομηχανία και τις επιχειρήσεις στη Μέση Τάση, ακολουθούν τώρα οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αλλά οι αντιδράσεις αναμένεται να κλιμακωθούν όταν έλθουν οι αυξήσεις στα οικιακά τιμολόγια.

Πρόσφατα η ΓΣΕΒΕΕ με ανακοίνωσή της, αναφέρει κύμα ανατιμήσεων στην ενέργεια που επηρεάζει δραματικά τα κοστολόγια των επιχειρήσεων, ενώ η μετακύλιση του κόστους αυτού στους τελικούς καταναλωτές, μέσω των τιμών προϊόντων και υπηρεσιών, είναι θέμα χρόνου. Μάλιστα η ΓΣΕΒΕΕ κάλεσε την κυβέρνηση μέσω των αρμοδίων υπουργείων και Αρχών, να λάβει μέτρα, να βάλει φρένο στις υπέρογκες αυξήσεις και να μην παραμένει θεατής σε ρόλο Πόντιου Πιλάτου.